Det er ikke mangel på gode intentioner eller visionære mål, der dræber it-strategier. Det er manglen på det vigtigste spørgsmål: Hvordan? Læs, hvorfor strategier fejler, og hvordan du retter det.
Fra strategi til eksekvering, del 1
Hvert år godkender bestyrelser ambitiøse it-strategier. Tolv måneder senere lever mange af dem i en glemt præsentation. Jeg har set det ske i 30 år, og årsagen er næsten aldrig selve strategien.
Kløften ligger mellem planen og mandag morgen. Her ser jeg på, hvad forskningen faktisk siger om fejlslagne strategier, de fem grunde, jeg ser igen og igen, og en metode i fire trin til at begynde at lukke kløften i næste uge.
Digital transformation. Cloud-migrering. AI-integration. Præsentationerne er flotte, business casene overbevisende, og budgetterne bliver godkendt.
Så sker der ingenting.
Eller rettere: Der sker noget, men ikke det, der var meningen. Projekter starter og stopper. Prioriteter skifter. Teams arbejder hårdt, men trækker i hver sin retning. Alle har travlt, og strategien holder stille og roligt op med at være det, der afgør, hvad folk laver.
Jeg kalder det kløften mellem strategi og eksekvering. I turnarounds, og når jeg har bygget og modnet leverance- og projektorganisationer, har jeg set det samme mønster i virksomheder af alle størrelser. Små virksomheder rammer det med ét stort initiativ. Store virksomheder rammer det med tyve på én gang.
Man læser tit, at 60 til 90 % af alle strategier fejler. Vær forsigtig med det tal.
Ron Carucci skrev i Harvard Business Review, at anslået 67 % af velformulerede strategier i 2016 fejlede på grund af dårlig eksekvering (Carucci, HBR 2017). Hans firmas tiårige undersøgelse af topledere viste, at 61 % ikke følte sig klædt på til de strategiske udfordringer, de mødte, da de blev udnævnt til ledende stillinger.
De høje tal hviler på et spinklere grundlag. Cândido og Santos gennemgik forskningen bag de berømte påstande om "50 til 90 %", også den, der ofte tilskrives Kaplan og Norton. Skønnene for strategiimplementering generelt lå mellem 28 og 90 %. Deres konklusion: De fleste skøn hviler på evidens, der er "outdated, fragmentary, fragile, or just absent", og den reelle fejlrate mangler stadig at blive fastslået (Cândido & Santos 2015).
Er det så 90 %? Sandsynligvis ikke. Er det mange? Ja. Sull, Homkes og Sull spurgte næsten 8.000 ledere i mere end 250 virksomheder og fandt, at kun 55 % af mellemlederne kunne nævne bare én af virksomhedens fem vigtigste prioriteter (Sull, Homkes & Sull, HBR 2015). Kan folk ikke nævne strategien, kan de ikke eksekvere den.
Jeg har ikke brug for det præcise tal. Jeg har brug for at vide, hvorfor det sker.
Gennem 30 år i it- og techbranchen finder jeg igen og igen de samme fem grunde til, at strategier, programmer og projekter leverer mindre, end de kunne:
Hos TheHow360 starter jeg ikke med rammeværker. Jeg starter med fire spørgsmål, og de fungerer som en enkel rutine i fire trin:
Svaret er ikke endnu en certificering eller metode. Det er driftsdisciplin, der passer til jeres kontekst: pragmatisk, uafhængig af rammeværk og fokuseret på de få faktorer, der faktisk giver resultater.
Jeg kalder tilgangen The How, fordi "hvordan" er det spørgsmål, der afgør resultatet.
Her er en illustration af forskellen, bygget på mønsteret ovenfor og ikke på én bestemt kunde.
En mellemstor virksomhed godkender en strategi for cloud-migrering. I version ét skriver bestyrelsen under, et program bliver annonceret, og hvert team tilføjer "cloud" til sin backlog. Seks måneder senere har tre teams migreret testmiljøer, ingen har lukket noget ned, og business casen er stadig en slide.
I version to går den samme strategi først gennem de fire spørgsmål. De ugentlige prioriteter bliver skrevet for første kvartal. To beslutninger får en port, alt andet går gennem det normale flow. Én person ejer oversættelsen mellem økonomidirektørens besparelsesmål og platformteamets backlog. Fremdriften bliver målt i systemer, der er slukket, ikke i lukkede sager.
Samme strategi. Samme mennesker. Meget forskellige mandage.
Du kan starte i denne uge uden et transformationsprogram:
Kløften mellem strategi og eksekvering er sjældent et teknologiproblem eller et procesproblem. Som regel er det et oversættelsesproblem.
Som al oversættelse kræver den en, der taler begge sprog: bestyrelsens bekymringer om risiko og afkast og udviklerens virkelighed med teknisk gæld og leverancecyklusser. En, der kan tage "digital transformation" og gøre det til "det her gør vi i næste uge".
Det er det, denne blog handler om. Pragmatiske værktøjer, beslutningsmekanismer, du kan bruge med det samme, og ærlige noter om, hvad der virker, og hvad der ikke gør.
Så hvad ville dine ledere sige, hvis du bad dem nævne strategien i morgen?
Læs også: Del 2 af serien, Governance, der fremmer (i stedet for at kvæle) innovation, viser, hvordan du bevarer kontrollen uden at miste farten. Du kan også læse Rolleklarhed: hvem ejer hvad, når strategien møder virkeligheden.
Har du brug for hjælp til at lukke kløften? Se, hvordan jeg arbejder med ledergrupper om it-ledelsesrådgivning og eksekvering af strategi.
Hold dig opdateret med mine informative blogindlæg.
Kæmper du med komplekse projekter, udfordringer med it-ledelse eller eksekvering af strategi? Med over 30 års erfaring med at levere resultater med stor effekt – hvad enten det er at redde forsinkede initiativer, optimere ressourcer eller drive transformation – giver jeg den klarhed, struktur og ledelse, der skal til for at lykkes.
Lad os tage en snak om, hvordan jeg kan hjælpe dig med at nå dine mål. Book et opkald i dag!
Vi bruger kun nødvendige cookies, medmindre du siger ja til statistik (Google Analytics). Så kan vi se, hvilke artikler der bliver læst. Du kan altid ændre dit valg. Læs privatlivspolitikken
